Статья рассказывает о том, что для решения конфликтов необходимо искать причину, а не только повод. Автор приводит примеры, когда на первый взгляд казалось, что проблема в одном, но на самом деле она была в другом. В конце статьи автор делает вывод, что поиск причины может помочь избежать повторения конфликтов в будущем.